汽车维修接待 面议

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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、主动引导、受理顾客预约; 
    2、负责维修车辆顾客的接待工作; 
    3、负责顾客车辆的故障诊断,与顾客达成协议(任务委托书或估算单); 
    4、负责索赔业务办理工作; 
    5、负责向维修技师传达顾客的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 
    6、负责与顾客结算、交车工作以及解释维修内容; 
    7、负责建立、完善顾客档案; 
    8、负责车辆维修后的三日电话回访跟踪服务,处理顾客投诉并做好收集信息和反馈工作; 
    9、负责休眠客户的唤醒服务跟踪; 
    10、主动向顾客推销公司维修服务、备件/精品销售工作。 
    11、遵守公司各种规章、管理制度;
    12、有驾驶照及汽车维修接待经验优先考虑

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