售后服务经理(一汽大众) 面议

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、围绕公司下达的经营目标,根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析;
    1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
    2、 负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实,建立企业文化和完善团队建设;
    3、负责售后服务跟踪的整体运作,对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;
    4、核签发向厂家市场营销部售后服务科的相关报表和文件;
    5、主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓。

    任职要求:
    1、5年以上4S店售后工作经验,3年以上售后管理经验;
    2、具备很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 ;
    3、有全面的售后业务知识 ;
    4、具备强烈的客户服务意识。
    招聘热线:15579103628
    联系我时,请说是在吉安人事人才网上看到的,谢谢!
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