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  • 1周前

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  • 2年

    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2013年12月31日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。 
    2.按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。 
    3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 
    4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 
    5. 负责将客房的各项收费入帐。  
    6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
    7. 掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 
    8. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。 
    9. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。 
    10. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 
    11. 任何异常事件及时向上级汇报。
    12.保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。 
    13. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 
    14. 完成上级指派的其他任务。
    联系我时,请说是在吉安人事人才网上看到的,谢谢!
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